23/04/2025
W miarę rozwoju Twojej firmy, Twoje potrzeby dotyczące oprogramowania i usług online mogą się zmieniać. Microsoft 365 dla firm oferuje elastyczność planów, umożliwiając dostosowanie subskrypcji do aktualnych wymagań. Zmiana planu Microsoft 365 na inny, bardziej odpowiedni, może być konieczna, gdy potrzebujesz dodatkowych funkcji, większej przestrzeni dyskowej, lub po prostu chcesz zoptymalizować koszty. W większości przypadków proces zmiany planu jest automatyczny i intuicyjny, przeprowadzając Cię krok po kroku przez cały proces. Jednak w pewnych sytuacjach zmiana automatyczna nie jest możliwa i konieczne jest wykonanie zmiany manualnej. Ten artykuł przeprowadzi Cię przez oba te procesy, dostarczając wszystkich niezbędnych informacji, aby zmiana planu Microsoft 365 przebiegła sprawnie i bezproblemowo.
- Kiedy należy zmienić plan Microsoft 365?
- Automatyczna zmiana subskrypcji na nowy plan
- Dlaczego nie mogę zmienić planu?
- Jak automatyczna zmiana planów wpływa na moją usługę i rozliczenia?
- Ręczna zmiana planów
- Krok 1: Kup nowy plan subskrypcji
- Krok 2: Sprawdź nową subskrypcję i licencje
- Nowa subskrypcja nie jest wymieniona lub nie jest aktywna
- Co z starymi licencjami?
- Krok 3: Przenieś użytkowników do nowej subskrypcji
- Krok 4: Anuluj subskrypcje lub usuń licencje, których już nie potrzebujesz (Opcjonalnie)
- Następne kroki
- Kopia zapasowa danych przed zmianą planów Microsoft 365 dla firm
- Migracja z Microsoft 365 Personal na Business
- Migracja OneDrive z konta osobistego na biznesowe
- Czy mogę mieć konto Microsoft osobiste i biznesowe?
Kiedy należy zmienić plan Microsoft 365?
Zmiana planu jest idealnym rozwiązaniem, gdy chcesz przenieść wszystkich użytkowników przypisanych do jednego planu na nowy plan. Podczas zmiany planu, licencje wszystkich użytkowników w bieżącym planie są automatycznie przenoszone do nowego planu. Jest to szybki i efektywny sposób na aktualizację usług dla całej organizacji. Jeżeli jednak chcesz przenieść tylko część użytkowników do nowego planu, najlepszym rozwiązaniem jest zakup nowego planu z odpowiednią liczbą licencji i przypisanie tych licencji tylko wybranym użytkownikom. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w artykule "Przenoszenie użytkowników do innej subskrypcji".
Pamiętaj, że jeśli posiadasz konto rozliczeniowe MCA, możesz skorzystać z automatycznej zmiany planu, a jednocześnie przenieść tylko część użytkowników. Wystarczy, że podczas procesu zmiany planu wprowadzisz liczbę licencji, którą chcesz zakupić w nowym planie. Następnie musisz ręcznie przypisać nowe licencje wybranym użytkownikom.
Automatyczna zmiana subskrypcji na nowy plan
Automatyczna zmiana planu jest możliwa w większości przypadków i jest najprostszym sposobem na aktualizację Twojej subskrypcji Microsoft 365. Proces ten różni się nieco w zależności od typu Twojego konta rozliczeniowego (MCA lub MOSA). Sprawdź poniższe instrukcje, aby dowiedzieć się, jak automatycznie zmienić plan dla Twojego konta.
Jeśli masz typ konta rozliczeniowego MCA
Wskazówka: Jeśli korzystasz z Microsoft 365 obsługiwanego przez 21Vianet w Chinach, użyj następującego linku, aby uzyskać dostęp do centrum administracyjnego: https://portal.partner.microsoftonline.cn/
- Przejdź do centrum administracyjnego Microsoft 365.
- Jeśli korzystasz z widoku uproszczonego, wybierz opcję Subskrypcje. Jeśli korzystasz z widoku pulpitu nawigacyjnego, przejdź do strony Rozliczenia > Twoje produkty.
- Wybierz subskrypcję, którą chcesz zarządzać.
- Na stronie szczegółów subskrypcji, w sekcji Inne opcje subskrypcji, wybierz opcję Zmień na inną subskrypcję.
- Wybierz, kiedy zaplanować zmianę, wprowadź liczbę licencji, którą chcesz, wybierz długość subskrypcji i częstotliwość rozliczeń, a następnie wybierz Zmień plan.
Jeśli masz typ konta rozliczeniowego MOSA
Wskazówka: Jeśli korzystasz z Microsoft 365 obsługiwanego przez 21Vianet w Chinach, użyj następującego linku, aby uzyskać dostęp do centrum administracyjnego: https://portal.partner.microsoftonline.cn/
- Przejdź do centrum administracyjnego Microsoft 365.
- Jeśli korzystasz z widoku uproszczonego, wybierz opcję Subskrypcje. Jeśli korzystasz z widoku pulpitu nawigacyjnego, przejdź do strony Rozliczenia > Twoje produkty.
- Wybierz subskrypcję, którą chcesz zarządzać.
- Na stronie szczegółów subskrypcji, w sekcji Szczegóły produktu i uaktualnienia, wybierz opcję Wyświetl uaktualnienia zalecane dla Twojej organizacji.
- Uwaga: Jeśli link Wyświetl uaktualnienia zalecane dla Twojej organizacji jest wyszarzony, sprawdź sekcję Dlaczego nie mogę zmienić planu?
- Na stronie Dostępne uaktualnienia znajdź nowy produkt, a następnie wybierz Uaktualnij.
- Na stronie Kasa wybierz lub dodaj metodę płatności, a następnie wybierz Złóż zamówienie.
Po złożeniu zamówienia, sfinalizowanie zmiany może potrwać kilka minut. Możesz od razu zacząć korzystać z nowej subskrypcji.
Dlaczego nie mogę zmienić planu?
Uwaga: Informacje w tej sekcji dotyczą tylko kont rozliczeniowych typu MOSA.
Jeśli nie możesz wybrać linku Wyświetl uaktualnienia zalecane dla Twojej organizacji, oznacza to, że automatyczna zmiana planu nie jest obecnie możliwa. W niektórych przypadkach problem można rozwiązać, aby móc wyświetlić dostępne plany. W innych przypadkach, zamiast tego, możesz zmienić plany ręcznie. Poniższa tabela zawiera listę problemów, które możesz napotkać podczas próby zmiany planu, oraz sposoby ich rozwiązania.
| Problem | Rozwiązanie |
|---|---|
| Masz więcej użytkowników niż licencji. | Aby automatycznie zmienić plany, wszyscy użytkownicy muszą mieć ważne licencje. Usuń przypisanie licencji od użytkowników, aż liczba użytkowników będzie równa lub mniejsza od liczby licencji. |
| Bieżąca subskrypcja nie jest w pełni skonfigurowana lub usługa jest niedostępna. Na przykład, jeśli usługa w Twoim istniejącym planie ma awarię, nie możesz zmienić planów, dopóki wszystkie usługi nie będą działać prawidłowo. | Aby sprawdzić, czy występują problemy z udostępnianiem lub stanem usługi, w centrum administracyjnym przejdź do strony Kondycja > Stan usługi. Jeśli okaże się, że usługa nie jest w pełni udostępniona lub występuje problem ze stanem usługi, poczekaj kilka godzin, aż usługa stanie się dostępna i spróbuj ponownie. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z działem pomocy technicznej. |
| Inny plan jest w trakcie zmiany lub oczekuje na weryfikację kredytową. | Poczekaj, aż weryfikacja kredytowa zostanie zakończona, zanim zmienisz plany. Weryfikacja kredytowa może potrwać do dwóch dni roboczych. |
| Subskrypcja nie jest obecnie uprawniona do zmiany planów. | Możesz zmienić plany ręcznie. |
| Masz dwa lub więcej planów dla tego samego produktu. | Możesz automatycznie zmienić plany tylko wtedy, gdy wszyscy użytkownicy mają licencje na ten sam plan. Na przykład, jeśli masz dwa plany Microsoft 365 Business Standard, nie możesz automatycznie zmienić jednego z nich na inny plan. W tym przypadku przenieś wszystkich użytkowników do jednego planu, anuluj nieużywany plan, a następnie spróbuj ponownie zmienić plany. |
| Masz plan rządowy lub dla organizacji non-profit. | Jeśli masz plan rządowy lub dla organizacji non-profit, możesz zmienić plany ręcznie. |
| Plan, na który chcesz zmienić, nie jest obsługiwany. | Plany, na które można zmienić, są wyświetlane na podstawie usług w Twoim bieżącym planie. Możesz automatycznie zmienić tylko na plan, który ma te same usługi związane z danymi lub na wyższą wersję. Zapewnia to, że użytkownicy nie stracą danych związanych z tymi usługami podczas zmiany. Jeśli chcesz zmienić na plan z mniejszą liczbą usług, możesz zmienić plany ręcznie. |
| Twoja subskrypcja ma dodatek. | Jeśli zaczniesz zmieniać plany, a Twoja subskrypcja ma dodatek, który uniemożliwia kontynuację, usuń dodatek. Możesz go dodać ponownie później, jeśli nadal go potrzebujesz. Możesz również zmienić plany ręcznie. |
| Twoja faktura ma niezapłacone saldo. Dotyczy to tylko sytuacji, gdy płacisz za subskrypcję fakturą. | Aby rozwiązać ten problem, znajdź subskrypcję na stronie Twoje produkty i wybierz link Zapłać teraz lub Ureguluj saldo w sekcji Rozliczenia. Po dokonaniu płatności spróbuj ponownie zmienić plany. |
| Mam inny problem niż wymieniony tutaj. | Możesz zmienić plany ręcznie lub skontaktować się z działem pomocy technicznej. |
Jak automatyczna zmiana planów wpływa na moją usługę i rozliczenia?
Podczas automatycznej zmiany planów, Twoje usługi i rozliczenia są dotknięte w następujący sposób:
Dostęp do usług
- Administratorzy: Administratorzy nie mogą wprowadzać zmian na stronie szczegółów subskrypcji podczas trwania procesu zmiany, ale mogą korzystać z pozostałej części centrum administracyjnego. Zmiana planów może potrwać do godziny.
- Użytkownicy: Użytkownicy nie doświadczają przerwy w dostępie do usług podczas zmiany planu. Kontynuują korzystanie z istniejącej usługi do czasu zakończenia zmiany.
Użytkownicy i licencje
- Użytkownicy: Użytkownicy w starej subskrypcji są automatycznie przenoszeni do nowej subskrypcji.
- Usługi: Jeśli Twoja stara subskrypcja obejmuje wiele usług i zmieniłeś usługi przypisane użytkownikom, zanotuj te zmiany przed zmianą planów. Twoje notatki mogą pomóc Ci odtworzyć te zmiany później. Wszyscy użytkownicy otrzymują dostęp do wszystkich usług w nowej subskrypcji. Na przykład, jeśli wcześniej zakupiłeś Microsoft 365 Business Premium dla wszystkich 10 użytkowników, ale usunąłeś usługę SharePoint Online dla pięciu z nich, ta zmiana nie zostanie zachowana po zmianie planów.
- Przypisywanie licencji: Jeśli masz więcej niż jedną subskrypcję przed zmianą planów, a użytkownicy mają licencje na więcej niż jedną subskrypcję, ten wzorzec przypisywania jest zachowywany w nowej subskrypcji w jak największym stopniu.
Dane
- Wszystkie dane użytkowników są zachowywane podczas zmiany, w tym skrzynki pocztowe Exchange i dokumenty, listy oraz inne informacje SharePoint Online.
Rozliczenia
- W dniu zakończenia zmiany planu, rozliczenia w starej subskrypcji są wyłączane, a rozliczenia w nowej subskrypcji są włączane. W zależności od wybranego nowego planu, możesz otrzymać proporcjonalny kredyt. Otrzymasz nową fakturę, która zawiera kredyt za starą subskrypcję w ciągu 30 dni od zmiany na nową subskrypcję.
- Uwaga: Czas potrzebny na otrzymanie proporcjonalnego kredytu zależy od metody płatności użytej dla starej subskrypcji.
Ręczna zmiana planów
W większości przypadków możesz zmienić plany automatycznie. Jednak czasami nie jest to możliwe. Możesz zmienić plany ręcznie, jeśli:
- Nie możesz wybrać linku Wyświetl uaktualnienia zalecane dla Twojej organizacji.
- Po wybraniu linku Wyświetl uaktualnienia zalecane dla Twojej organizacji, plan, który chcesz, nie jest wymieniony.
- Nie chcesz przenosić wszystkich użytkowników do tego samego planu. Niektóre firmy potrzebują różnych użytkowników licencjonowanych na różne plany.
Ważne: Jeśli zmieniasz plan na taki, który oferuje mniej usług związanych z danymi niż Twój obecny plan, musisz ręcznie wykonać kopię zapasową wszystkich danych, które chcesz zachować. Więcej informacji znajdziesz w artykule Kopia zapasowa danych przed zmianą planów Microsoft 365 dla firm.
Krok 1: Kup nowy plan subskrypcji
Masz już kupiony nowy plan subskrypcji? Jeśli masz już subskrypcję, do której chcesz przenieść użytkowników, pomiń ten krok i przejdź do Krok 2: Sprawdź nową subskrypcję i licencje.
Musisz kupić nową subskrypcję i licencje? Wykonaj kroki opisane w artykule Kup inną subskrypcję.
Upewnij się, że kupujesz subskrypcję dla tej samej organizacji, w której obecnie znajdują się użytkownicy. Na przykład, sprawdź adresy e-mail użytkowników, których chcesz przenieść. Jeśli ich adresy e-mail zawierają @contoso.com, musisz kupić nową subskrypcję dla domeny contoso.com. Kup licencję dla każdego użytkownika, którego chcesz przenieść.
Krok 2: Sprawdź nową subskrypcję i licencje
W centrum administracyjnym Microsoft 365 przejdź do strony Rozliczenia > Twoje produkty, a następnie wykonaj następujące czynności:
- Sprawdź, czy zarówno stara, jak i nowa subskrypcja są wymienione i aktywne. Subskrypcja, z której przenosisz użytkowników i subskrypcja, do której przenosisz użytkowników, muszą być wymienione razem. Jeśli nowa subskrypcja nie jest tam, gdy sprawdzasz po raz pierwszy, spróbuj ponownie później. Sprawdź, czy obie subskrypcje są wymienione jako Aktywne.
- Sprawdź, czy masz wystarczającą liczbę licencji dla każdego użytkownika. Każdy użytkownik potrzebuje licencji pasującej do jego subskrypcji. Jeśli chcesz przenieść 10 użytkowników do Microsoft 365 Business Premium, upewnij się, że w tej subskrypcji dostępnych jest 10 nieprzypisanych licencji.
- Potrzebujesz więcej licencji na nową subskrypcję? Przejdź do strony Twoje produkty, wybierz subskrypcję i kup więcej licencji.
Nowa subskrypcja nie jest wymieniona lub nie jest aktywna
Jeśli kupiłeś dwie subskrypcje i obie nie są wymienione na stronie Twoje produkty, być może kupiłeś je dla różnych organizacji (dla różnych domen). Subskrypcje nie mogą przekraczać granic organizacji.
Jeśli wiesz, że masz inną subskrypcję, a nie jest ona tutaj wymieniona lub nie jest aktywna, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
Co z starymi licencjami?
Licencje dla bieżącej subskrypcji są usuwane w Kroku 4: Anuluj subskrypcje lub usuń licencje, których już nie potrzebujesz (Opcjonalnie). Następnie płacisz tylko za nowe licencje.
Krok 3: Przenieś użytkowników do nowej subskrypcji
Po potwierdzeniu liczby licencji w nowej subskrypcji, możesz przenieść użytkowników ze starej subskrypcji do nowej.
Krok 4: Anuluj subskrypcje lub usuń licencje, których już nie potrzebujesz (Opcjonalnie)
Jeśli przeniosłeś wszystkich użytkowników z jednej subskrypcji do drugiej i nie potrzebujesz już oryginalnej subskrypcji, po prostu anuluj subskrypcję.
Ważne: Jeśli masz typ konta rozliczeniowego MCA, możesz anulować i otrzymać proporcjonalny kredyt lub zwrot tylko wtedy, gdy anulujesz w ciągu siedmiu dni od rozpoczęcia lub odnowienia subskrypcji. Jeśli anulujesz w tym ograniczonym oknie czasowym, proporcjonalna kwota jest kredytowana na poczet następnej faktury lub zwracana w następnym cyklu rozliczeniowym. Szczegóły znajdziesz w artykule Określ opcję anulowania.
Jeśli przeniosłeś tylko niektórych użytkowników do innej subskrypcji, usuń licencje, których już nie potrzebujesz.
Następne kroki
Jeśli uaktualniłeś do Microsoft 365 Business Premium, skorzystaj z kroków opisanych w bibliotece Business Premium, aby skonfigurować nowe funkcje bezpieczeństwa.
Kopia zapasowa danych przed zmianą planów Microsoft 365 dla firm
Przed ręczną zmianą planu na taki, który oferuje mniej usług związanych z danymi, ważne jest wykonanie kopii zapasowej danych, które chcesz zachować. Może to obejmować dane z usług takich jak SharePoint Online, Exchange Online i OneDrive for Business. Microsoft zaleca skontaktowanie się z partnerem lub działem wsparcia technicznego w celu uzyskania pomocy przy tworzeniu kopii zapasowej danych.
Migracja z Microsoft 365 Personal na Business
Chociaż nie ma bezpośredniej ścieżki "uaktualnienia" z planu Microsoft 365 Personal na Business, możesz bezproblemowo przejść na plan biznesowy. Rozważ Microsoft 365 Business Standard, który oferuje wiele zalet planów Personal, a także funkcje klasy biznesowej, takie jak firmowy adres e-mail, narzędzia do współpracy i ulepszone funkcje administracyjne. Pamiętaj, że osoby, z którymi udostępniałeś plan Microsoft 365 Family, stracą korzyści, chyba że zakupią własną subskrypcję biznesową lub zostaną dodane do Twojego nowego planu.
Migracja OneDrive z konta osobistego na biznesowe
Przenoszenie plików z osobistego OneDrive na OneDrive for Business jest częstą potrzebą. Istnieje kilka metod migracji, od ręcznego pobierania i przesyłania, po bardziej wydajne rozwiązania automatyczne. Ręczne metody, takie jak pobieranie i przesyłanie lub przeciąganie i upuszczanie, mogą być odpowiednie dla mniejszych ilości danych. Jednak w przypadku większych bibliotek plików, rozważ skorzystanie z narzędzi do migracji chmurowej, takich jak MultCloud. Te narzędzia oferują bardziej wydajne i automatyczne sposoby przenoszenia danych między kontami OneDrive, często z dodatkowymi funkcjami, takimi jak synchronizacja i planowanie.
Metody migracji OneDrive do OneDrive for Business:
- Metoda 1: Ręczne pobieranie i przesyłanie. Pobierz pliki z osobistego OneDrive na komputer, a następnie prześlij je do OneDrive for Business. Jest to prosta metoda, ale czasochłonna dla dużych ilości danych.
- Metoda 2: Przeciąganie i upuszczanie. Zainstaluj aplikacje OneDrive dla komputerów stacjonarnych dla obu kont. Otwórz foldery OneDrive w Eksploratorze plików i przeciągnij pliki z osobistego OneDrive do OneDrive for Business. Ta metoda jest szybsza niż pobieranie i przesyłanie, ale nadal może być powolna dla dużych transferów.
- Metoda 3: Automatyczna migracja za pomocą MultCloud. Użyj narzędzia MultCloud, aby automatycznie przenieść pliki z osobistego OneDrive do OneDrive for Business. Skonfiguruj zadanie transferu w MultCloud, wybierając OneDrive jako źródło i OneDrive for Business jako miejsce docelowe. MultCloud oferuje również opcje synchronizacji i planowania, co pozwala na automatyzację procesu migracji.
Czy mogę mieć konto Microsoft osobiste i biznesowe?
Tak, możesz mieć zarówno osobiste, jak i biznesowe konto Microsoft. Konto służbowe lub szkolne jest tworzone przez dział IT Twojej organizacji, natomiast konto osobiste tworzysz samodzielnie lub jest tworzone automatycznie podczas tworzenia konta Xbox lub Skype. Posiadanie obu typów kont pozwala na oddzielenie życia prywatnego od zawodowego i efektywne zarządzanie swoimi zasobami w chmurze.
Jeśli chcesz poznać inne artykuły podobne do Jak zaktualizować lub zmienić plan Microsoft 365 dla firm?, możesz odwiedzić kategorię Edukacja.